民乐县交通运输局：“管理+执法”同发力 提升出租车服务质量

为进一步规范出租车从业人员经营行为，提升服务质量，增强人民群众出行的满意度，民乐县交通运输局在春运期间积极部署并实施出租车服务质量专项治理行动。

加大宣传力度，营造良好氛围。深入开展“树品牌强服务”活动，充分发挥“党员先锋车队”“巾帼文明车队”“青年志愿服务车队”，每月定期发布“红黑榜”情况，定期曝光出租汽车违法违规运营行为，引导广大驾驶员提高自身素质，提升服务质量，形成行业向上向善良好风气。

细化执法措施，提升治乱效能。坚持问题导向，对重点场所和重点行为进行双管齐下治理。执法人员秉持文明执法原则，以客运站场为管理核心，对高铁站周边的巡游出租车运营行为进行严密巡查。重点查处巡游出租车不按规定使用计价器、拒载、拼客等侵害乘客权益的行为。

强化科技赋能，加强监督管理。通过“信息化执法平台＋”5G智能执法记录仪，实现指挥调度一平台、视频监控一张图、执法监管一张网，对执法人员、执法对象双向监督。通过“线上抽查”监管方式，查处出租车驾驶员接打电话、拼客等违规运营行为6起，监管手段更加智慧、便捷、高效。

截至目前，出动执法车辆18车次，执法人员70余人次，检查车辆百余辆次。下一步，常态化推进出租车行业治理工作，强化执法终端科技手段应用，共同维护客运市场的健康有序发展。